El estado ecuatoriano con el objeto de modernizar la gestión pública ha difundiendo la necesidad de cambiar la gestión pública funcional a una gestión enfocada a la administración por procesos, es así que el proyecto inicia en la identificación de los sistemas de gestión que desarrollan las entidades públicas de la provincia de Cotopaxi, para luego diseñar una metodología para el establecimiento de un sistema de gestión compatible con las normativas nacionales e internacionales de calidad, para esto se consideró la aplicabilidad en la Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) cómo entidad pública. El trabajo en la UTC comenzó con la identificación de estructura organizacional, sus procesos, sus procedimientos, las responsabilidades estatutarias y la validación con la realidad; una vez establecidos los procesos se generaron los diagramas de flujo de proceso generando los insumos necesarios para el diseño de un software para la gestión, que abarque todos los procesos institucionales, el mismo que será una herramienta para el control y seguimiento de los procesos con miras a la optimización del servicio y el mejoramiento continuo de la capacidad de servicio, con reportes en tiempo real; de igual forma se pretende compilar las experiencias en un manual de procesos y un libro que difunda la metodología aplicada para que se pueda multiplicar su aplicabilidad.